Politique de Confidentialité d'AKL Polyclinic

1. Introduction et Objectif

Cette Politique de Confidentialité a été élaborée pour détailler nos pratiques concernant les données personnelles collectées via le site web d'AKL Polyclinic (www.aklpoliklinik.com) et l'ensemble des services que nous proposons. Notre objectif est de démontrer de manière transparente notre engagement en matière de confidentialité et de sécurité des données et de vous informer des conditions dans lesquelles nous traitons vos données personnelles.

2. Champ d'Application

Cette Politique de Confidentialité s'applique aux données personnelles suivantes :

• Les données des utilisateurs qui visitent notre site web.
• Les données que vous nous fournissez via les formulaires de contact, les demandes de rendez-vous ou par e-mail.
• Les données que vous nous fournissez pour bénéficier de nos services.
• Les données collectées automatiquement par le biais de cookies et de technologies similaires.

3. Types de Données Personnelles Collectées et Méthodes de Collecte

En tant qu'AKL Polyclinic, nous pouvons collecter différents types de données personnelles en fonction de la nature du service fourni et de la méthode de communication. Vos données personnelles sont collectées par les méthodes énumérées ci-dessous, généralement de manière automatique ou semi-automatique :

Données Fournies Directement par Vous

• Informations d'Identité et de Contact : Des informations telles que votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse sont collectées lorsque vous remplissez des formulaires de contact, faites des demandes de rendez-vous ou nous contactez directement.
• Données de Santé : Si vous utilisez nos services de santé, vos données de santé sensibles, telles que le diagnostic, les processus de traitement et les antécédents médicaux, sont collectées conformément aux obligations légales et à votre consentement explicite.
• Informations Financières : Vos informations bancaires ou de carte de crédit nécessaires pour les transactions de paiement ou la facturation (traitées de manière sécurisée par des processeurs de paiement).

Données Collectées par des Méthodes Automatisées

• Informations sur la Visite du Site Web : Des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées, la durée de la visite et les informations sur l'appareil sont collectées automatiquement via des cookies et d'autres technologies de suivi lorsque vous visitez notre site web.
• Données de Localisation : Des données de localisation générales peuvent être collectées si vous l'autorisez via les paramètres de votre appareil.

Données Collectées auprès de Tiers

• Nous pouvons recevoir des données de nos partenaires commerciaux (par exemple, les systèmes de prise de rendez-vous en ligne) ou d'institutions publiques légalement autorisées à transférer des données (par exemple, les compagnies d'assurance) lorsque cela est nécessaire.

4. Finalités de l'Utilisation des Données Personnelles

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :

• Traiter vos demandes de rendez-vous et vous envoyer des confirmations/rappels de rendez-vous.
• Fournir les services que vous avez demandés et assurer leur continuité ininterrompue.
• Vous offrir un meilleur service et optimiser notre site web en fonction de vos besoins.
• Effectuer les transactions de facturation et de paiement.
• Fournir des services de support client et répondre à vos questions et demandes.
• Remplir nos obligations légales (par exemple, répondre aux demandes des autorités officielles).
• Analyser et améliorer les performances du site web.
• Prévenir la fraude ou les activités malveillantes et garantir la sécurité.
• Vous envoyer des offres spéciales, des campagnes et des informations (communications marketing), si vous y avez consenti.

5. Partage des Données Personnelles

Vos données personnelles ne sont pas partagées avec des tiers, sauf en cas d'exigences légales ou pour les finalités indiquées dans cette politique. Nous pouvons partager vos données dans les situations suivantes :

• Obligations Légales : Dans les cas requis par la loi ou une décision de justice, nous pouvons partager vos données personnelles avec les autorités compétentes.
• Fournisseurs de Services : Nous pouvons partager des données avec des fournisseurs de services tiers de confiance qui nous soutiennent dans nos activités, telles que l'hébergement de sites web, le traitement des paiements et les services d'analyse, uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation du service. Ces fournisseurs sont tenus de garder vos données confidentielles et ne sont autorisés à les traiter qu'en notre nom.
• Partenaires Commerciaux : Les données peuvent être partagées avec nos partenaires commerciaux, tels que les laboratoires, les centres d'imagerie ou les compagnies d'assurance conventionnées, qui font partie intégrante du service médical, conformément à la prestation du service et aux exigences légales.
• Avec Votre Consentement : Vos données personnelles peuvent être partagées avec d'autres tiers si vous donnez votre consentement explicite.

6. Sécurité des Données

Nous prenons toutes les mesures techniques et administratives nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Ces mesures comprennent :

• Le cryptage des données (comme les certificats SSL).
• Les pare-feu et les systèmes de prévention des intrusions.
• Les mécanismes de contrôle d'accès et d'autorisation.
• Les audits de sécurité et les mises à jour réguliers.
• La formation du personnel à la sécurité et à la confidentialité des données.

N'oubliez pas que la transmission de données sur Internet n'est jamais sécurisée à 100 %. Cependant, AKL Polyclinic met tout en œuvre pour assurer la sécurité de vos données.

7. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer l'expérience utilisateur et effectuer des analyses d'utilisation du site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile.

8. Vos Droits

En vertu de la KVKK, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Savoir si vos données personnelles sont en cours de traitement.
• Demander des informations si vos données personnelles ont été traitées.
• Connaître la finalité du traitement de vos données personnelles et savoir si elles sont utilisées conformément à cette finalité.
• Connaître les tiers auxquels vos données personnelles sont transférées, en Turquie ou à l'étranger.
• Demander la correction de vos données personnelles si elles sont incomplètes ou incorrectement traitées et demander que la transaction effectuée dans ce contexte soit notifiée aux tiers auxquels les données personnelles ont été transférées.
• Demander la suppression ou la destruction des données personnelles au cas où les raisons nécessitant leur traitement cesseraient d'exister, bien qu'elles aient été traitées conformément à la KVKK et aux autres dispositions légales pertinentes, et demander que la transaction effectuée dans ce contexte soit notifiée aux tiers auxquels les données personnelles ont été transférées.
• Vous opposer à l'émergence d'un résultat à votre détriment suite à l'analyse des données traitées exclusivement par des systèmes automatisés.
• Demander une indemnisation pour les dommages subis en cas de traitement illégal des données personnelles.

Vous pouvez nous contacter via les canaux spécifiés dans la section Contact pour exercer vos droits.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour de temps à autre conformément aux exigences légales, aux changements dans nos services ou aux mises à jour de nos pratiques de traitement des données. Toute modification importante de la politique sera publiée sur cette page et annoncée sur notre site web si nécessaire. Les modifications prendront effet à la date de leur publication.