Informativa sulla Privacy di AKL Polyclinic

1. Introduzione e Scopo

La presente Informativa sulla Privacy è stata redatta per dettagliare le nostre pratiche relative ai dati personali raccolti tramite il sito web di AKL Polyclinic (www.aklpoliklinik.com) e tutti i servizi che offriamo. Il nostro obiettivo è dimostrare in modo trasparente il nostro impegno per la privacy e la sicurezza dei dati e informarvi sulle condizioni in cui trattiamo i vostri dati personali.

2. Ambito di Applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica ai seguenti dati personali:

• Dati degli utenti che visitano il nostro sito web.
• Dati che ci fornite tramite moduli di contatto, richieste di appuntamento o e-mail.
• Dati che ci fornite per usufruire dei nostri servizi.
• Dati raccolti automaticamente tramite cookie e tecnologie simili.

3. Tipi di Dati Personali Raccolti e Metodi di Raccolta

Come AKL Polyclinic, possiamo raccogliere diversi tipi di dati personali a seconda della natura del servizio fornito e del metodo di comunicazione. I vostri dati personali sono raccolti con i metodi di seguito indicati, generalmente in modo automatico o semiautomatico:

Dati Forniti Direttamente da Voi

• Informazioni di Identità e Contatto: Informazioni come nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail e indirizzo vengono raccolte quando compilate moduli di contatto, fate richieste di appuntamento o ci contattate direttamente.
• Dati Sanitari: Se usufruite dei nostri servizi sanitari, i vostri dati sensibili, come diagnosi, processi di trattamento e anamnesi medica, vengono raccolti in conformità con gli obblighi di legge e il vostro esplicito consenso.
• Informazioni Finanziarie: Le vostre informazioni bancarie o della carta di credito necessarie per le transazioni di pagamento o la fatturazione (elaborate in modo sicuro tramite processori di pagamento).

Dati Raccolti con Metodi Automatici

• Informazioni sulla Visita al Sito Web: Dati come indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita e informazioni sul dispositivo vengono raccolti automaticamente tramite cookie e altre tecnologie di tracciamento quando visitate il nostro sito web.
• Dati di Posizione: Dati di posizione generici possono essere raccolti se lo consentite tramite le impostazioni del vostro dispositivo.

Dati Raccolti da Terze Parti

• Possiamo ricevere dati dai nostri partner commerciali (ad es. sistemi di prenotazione online) o da enti pubblici legalmente autorizzati al trasferimento dei dati (ad es. compagnie di assicurazione), quando necessario.

4. Scopi dell'Utilizzo dei Dati Personali

I dati personali che raccogliamo vengono utilizzati per i seguenti scopi:

• Elaborare le vostre richieste di appuntamento e inviarvi conferme/promemoria di appuntamento.
• Fornire i servizi da voi richiesti e garantirne la continuità ininterrotta.
• Offrirvi un servizio migliore e ottimizzare il nostro sito web in base alle vostre esigenze.
• Eseguire le transazioni di fatturazione e pagamento.
• Fornire servizi di assistenza clienti e rispondere alle vostre domande e richieste.
• Adempiere ai nostri obblighi legali (ad es. rispondere a richieste di autorità ufficiali).
• Analizzare e migliorare le prestazioni del sito web.
• Prevenire frodi o attività dannose e garantire la sicurezza.
• Inviarvi offerte speciali, campagne e informazioni (comunicazioni di marketing), se avete dato il vostro consenso.

5. Condivisione dei Dati Personali

I vostri dati personali non vengono condivisi con terze parti, salvo per requisiti legali o per gli scopi indicati in questa informativa. Possiamo condividere i vostri dati nelle seguenti situazioni:

• Obblighi Legali: In casi richiesti dalla legge o da un'ordinanza del tribunale, possiamo condividere i vostri dati personali con le autorità competenti.
• Fornitori di Servizi: Possiamo condividere dati con fornitori di servizi terzi di fiducia che ci supportano nelle nostre attività, come hosting del sito web, elaborazione dei pagamenti e servizi di analisi, solo nella misura necessaria per il servizio. Tali fornitori sono obbligati a mantenere la riservatezza dei vostri dati e sono autorizzati a trattarli solo per nostro conto.
• Partner Commerciali: I dati possono essere condivisi con i nostri partner commerciali, come laboratori, centri di diagnostica per immagini o compagnie di assicurazione convenzionate, che sono parte integrante del servizio medico, in linea con la fornitura del servizio e i requisiti legali.
• Con il Vostro Consenso: I vostri dati personali possono essere condivisi con altre terze parti se fornite il vostro esplicito consenso.

6. Sicurezza dei Dati

Adottiamo tutte le misure tecniche e amministrative necessarie per garantire la sicurezza dei vostri dati personali. Tali misure includono:

• Crittografia dei dati (come i certificati SSL).
• Firewall e sistemi di prevenzione delle intrusioni.
• Meccanismi di controllo degli accessi e autorizzazione.
• Audit di sicurezza e aggiornamenti regolari.
• Formazione del personale sulla sicurezza e la privacy dei dati.

Si prega di ricordare che la trasmissione di dati su Internet non è sicura al 100%. Tuttavia, AKL Polyclinic compie ogni sforzo ragionevole per garantire la sicurezza dei vostri dati.

7. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare l'esperienza dell'utente e per condurre analisi sull'utilizzo del sito. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul vostro computer o dispositivo mobile.

8. I Vostri Diritti

Ai sensi della KVKK, avete i seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali:

• Sapere se i vostri dati personali vengono trattati.
• Richiedere informazioni se i vostri dati personali sono stati trattati.
• Conoscere lo scopo del trattamento dei dati personali e se vengono utilizzati in conformità con il loro scopo.
• Conoscere le terze parti a cui i dati personali vengono trasferiti, sia in patria che all'estero.
• Richiedere la correzione dei dati personali in caso di trattamento incompleto o errato e richiedere la notifica dell'operazione effettuata in tale ambito alle terze parti a cui i dati sono stati trasferiti.
• Richiedere la cancellazione o la distruzione dei dati personali nel caso in cui le ragioni che ne richiedono il trattamento cessino di esistere, nonostante siano stati trattati in conformità con la KVKK e le altre disposizioni di legge pertinenti, e richiedere la notifica dell'operazione effettuata in tale ambito alle terze parti a cui i dati sono stati trasferiti.
• Opporsi all'emergere di un risultato a vostro svantaggio analizzando i dati trattati exclusively tramite sistemi automatizzati.
• Richiedere il risarcimento dei danni in caso di perdite dovute al trattamento illecito dei dati personali.

Potete contattarci tramite i canali specificati nella sezione Contatti per esercitare i vostri diritti.

9. Modifiche all'Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata di volta in volta in linea con i requisiti legali, le modifiche ai nostri servizi o gli aggiornamenti delle nostre pratiche di trattamento dei dati. Qualsiasi modifica significativa all'informativa sarà pubblicata su questa pagina e, se necessario, annunciata sul nostro sito web. Le modifiche entreranno in vigore alla data di pubblicazione.