AKL Poliklinik Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Amaç

Bu Gizlilik Politikası, AKL Poliklinik (www.aklpoliklinik.com) web sitesi ve sunduğumuz tüm hizmetler aracılığıyla toplanan kişisel verilere ilişkin uygulamalarımızı detaylandırmak amacıyla hazırlanmıştır. Amacımız, veri gizliliği ve güvenliği konusundaki taahhüdümüzü şeffaf bir şekilde ortaya koymak ve kişisel verilerinizi hangi koşullarda işlediğimiz hakkında sizi bilgilendirmektir.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili diğer yasal düzenlemelerle uyumlu olarak hazırlanmıştır. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin daha detaylı bilgi için lütfen KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyiniz.

2. Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, aşağıda belirtilen kişisel veriler için geçerlidir:

• Web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların verileri.
• İletişim formları, randevu talepleri veya e-posta yoluyla bize ulaştırdığınız veriler.
• Hizmetlerimizden faydalanmak için bize sağladığınız veriler.
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak toplanan veriler.

3. Toplanan Kişisel Veri Türleri ve Toplama Yöntemleri

AKL Poliklinik olarak, verdiğiniz hizmetin niteliğine ve iletişim yöntemine göre farklı türde kişisel veriler toplayabiliriz. Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen yöntemlerle ve genellikle otomatik veya yarı otomatik yollarla toplanır:

Doğrudan Tarafınızdan Sağlanan Veriler

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, adresiniz gibi bilgiler, iletişim formları, randevu talepleri veya doğrudan bizimle iletişime geçtiğinizde toplanır.
• Sağlık Verileri: Sağlık hizmetlerimizden faydalanmanız durumunda, tanı, tedavi süreçleri, tıbbi geçmişiniz gibi hassas nitelikteki sağlık verileriniz, yasal zorunluluklar ve açık rızanız doğrultusunda toplanır.
• Finansal Bilgiler: Ödeme işlemleri veya faturalandırma için gerekli olan banka veya kredi kartı bilgileriniz (ödeme işlemcileri aracılığıyla güvenli bir şekilde).

Otomatik Yöntemlerle Toplanan Veriler

• Web Sitesi Ziyaret Bilgileri: IP adresiniz, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret ettiğiniz sayfalar, ziyaret süresi, cihaz bilgileri gibi veriler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak çerezler ve diğer takip teknolojileri aracılığıyla toplanır.
• Konum Verileri: Cihazınızın ayarları aracılığıyla izin vermeniz durumunda genel konum verileri toplanabilir.

Üçüncü Taraflardan Toplanan Veriler

• Hizmet aldığımız iş ortaklarımızdan (örneğin, online randevu sistemleri) veya yasal olarak veri aktarımı izni olan kamu kurumlarından (örneğin, sigorta şirketleri) gerekli olması halinde veri alabiliriz.

4. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Randevu taleplerinizi işlemek ve size randevu onayı/hatırlatması göndermek.
• Talep ettiğiniz hizmetleri sunmak ve bu hizmetlerin kesintisiz devamlılığını sağlamak.
• Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek ve web sitemizi ihtiyaçlarınıza göre optimize etmek.
• Faturalandırma ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek.
• Müşteri destek hizmetleri sağlamak ve sorularınıza, taleplerinize yanıt vermek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örneğin, resmi kurum taleplerine yanıt vermek).
• Web sitesi performansını analiz etmek ve iyileştirmek.
• Dolandırıcılık veya kötü niyetli faaliyetleri önlemek ve güvenliği sağlamak.
• Onay vermeniz halinde, size özel teklifler, kampanyalar ve bilgilendirmeler göndermek (pazarlama iletişimi).

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yasal gereklilikler veya bu politikada belirtilen amaçlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Verilerinizi aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:

• Yasal Yükümlülükler: Yasa veya mahkeme kararıyla zorunlu kılınan durumlarda, kişisel verilerinizi yetkili makamlarla paylaşabiliriz.
• Hizmet Sağlayıcıları: Web sitesi barındırma, ödeme işleme, analiz hizmetleri gibi faaliyetlerimizde bize destek olan güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde veri paylaşabiliriz. Bu sağlayıcılar, verilerinizi gizli tutma yükümlülüğü altındadır ve yalnızca bizim adımıza işlem yapma yetkisine sahiptir.
• İş Ortakları: Tıbbi hizmetin ayrılmaz bir parçası olan laboratuvarlar, görüntüleme merkezleri veya anlaşmalı sigorta şirketleri gibi iş ortaklarımızla, hizmetin sunumu ve yasal gereklilikler doğrultusunda veri paylaşımı yapılabilir.
• Onayınızla: Açık rızanız olması halinde kişisel verileriniz diğer üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari her türlü önlemi almaktayız. Bu önlemler arasında şunlar bulunmaktadır:

• Verilerin şifrelenmesi (SSL sertifikaları gibi).
• Güvenlik duvarları ve sızma önleme sistemleri.
• Erişim kontrol mekanizmaları ve yetkilendirme.
• Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler.
• Personelin veri güvenliği ve gizliliği konusunda eğitimi.

İnternet üzerinden veri aktarımının %100 güvenli olmadığını unutmayınız. Ancak AKL Poliklinik, verilerinizin güvenliğini sağlamak için elinden gelen tüm makul çabayı göstermektedir.

7. Çerezler (Cookies) ve Benzer Teknolojiler

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve web sitesi kullanım analizleri yapmak amacıyla çerezler ve benzeri takip teknolojileri kullanmaktadır. Çerezler, bilgisayarınızda veya mobil cihazınızda depolanan küçük metin dosyalarıdır.

Çerez kullanımı hakkında daha detaylı bilgi almak, çerez türlerini öğrenmek ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi öğrenmek için lütfen Çerez Politikamızı ziyaret ediniz.

8. Haklarınız

KVKK uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için İletişim bölümünde belirtilen kanallardan bize başvurabilirsiniz.

9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, yasal gereklilikler, hizmetlerimizdeki değişiklikler veya veri işleme uygulamalarımızdaki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Politikada yapılacak herhangi bir önemli değişiklik, bu sayfada yayımlanacak ve gerektiğinde web sitemizde duyurulacaktır. Değişiklikler, yayınlandığı tarihte yürürlüğe girecektir.