La presente Informativa è stata redatta da AKL Poliklinik, in qualità di titolare del trattamento, al fine di spiegare le modalità e i principi relativi al trattamento dei vostri dati personali ai sensi della Legge n. 6698 sulla Protezione dei Dati Personali (“KVKK”) e della normativa applicabile.
1. Titolare del Trattamento
Il soggetto giuridico responsabile del trattamento dei vostri dati personali è:
AKL Poliklinik
Indirizzo: Barbaros, Halk Cd. NO:49, 34746 Ataşehir/İstanbul
E-mail: [email protected]
Telefono: 0 (216) 334 8282
Sito web: www.aklpoliklinik.com
In qualità di AKL Poliklinik, prestiamo la massima attenzione alla sicurezza e alla riservatezza dei vostri dati personali. Trattiamo i vostri dati in conformità alla normativa vigente e nel rispetto dei principi di seguito indicati.
2. Categorie di Dati Personali Trattati
In funzione della natura dei servizi sanitari da noi forniti e dei nostri obblighi di legge, AKL Poliklinik può trattare i vostri dati personali nelle seguenti categorie:
Dati Identificativi
Nome, cognome, numero di identificazione turco, numero di passaporto o numero di identificazione temporaneo, luogo e data di nascita, stato civile, sesso.
Dati di Contatto
Indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail.
Dati Sanitari (Dati Personali Particolari)
Anamnesi, diagnosi, trattamenti effettuati, risultati di laboratorio, immagini radiologiche, farmaci utilizzati, referti medici e tutti gli altri dati sanitari.
Informazioni sulle misure fisiche quali gruppo sanguigno, altezza, peso.
Dati Finanziari
Informazioni di pagamento, dati finanziari relativi alla fatturazione e alle operazioni assicurative.
Registrazioni Visive e Sonore
Registrazioni video ottenute tramite le telecamere di sicurezza della nostra struttura.
Altri Dati
Indirizzo IP raccolto durante la visita al nostro sito web e informazioni di navigazione raccolte tramite cookie.
Dati relativi all’utilizzo dei servizi, quali cronologia degli appuntamenti, sondaggi di soddisfazione.
3. Finalità del Trattamento dei Dati Personali
I dati personali raccolti saranno trattati da AKL Poliklinik per le seguenti finalità, nell’ambito delle condizioni e delle finalità di trattamento previste dagli articoli 5 e 6 della KVKK:
Erogazione e Gestione dei Servizi Sanitari
Pianificazione ed esecuzione dei servizi di diagnosi, cura e assistenza medica.
Contatto con voi o con i vostri familiari in caso di emergenza o di necessità di intervento medico.
Creazione, aggiornamento e conservazione delle cartelle cliniche e dei registri della struttura.
Adempimento degli Obblighi di Legge
Per adempiere agli obblighi derivanti dalle disposizioni di legge nei confronti del Ministero della Salute, dell’Istituto di Sicurezza Sociale (SGK) e di altri enti ed istituzioni pubbliche competenti.
Adempimento degli obblighi in materia di normativa fiscale, rendicontazione finanziaria e revisione contabile.
Prevenzione dei reati e risposta alle indagini giudiziarie.
Gestione dei Processi Finanziari
Fatturazione e riscossione dei corrispettivi dei servizi.
Gestione delle procedure di autorizzazione (provision) con le compagnie assicurative.
Svolgimento e Miglioramento delle Attività Operative
Organizzazione dei processi operativi interni della struttura (gestione degli appuntamenti, flusso dei pazienti).
Analisi e attività di miglioramento finalizzate ad aumentare la qualità del servizio.
Misurazione della soddisfazione dei pazienti e valutazione dei feedback.
Garantire la sicurezza fisica e informatica della struttura.
Attività di Comunicazione e Marketing (Previo Consenso)
Invio di promemoria di appuntamento e messaggi informativi.
Su vostra richiesta e previo consenso, invio di e-mail/SMS a fini promozionali e informativi.
4. Modalità di Raccolta dei Dati Personali e Basi Giuridiche
I vostri dati personali possono essere raccolti, per le finalità sopra indicate, in tutto o in parte con mezzi automatizzati oppure con mezzi non automatizzati purché facciano parte di un sistema di archiviazione dei dati.
Principali Modalità di Raccolta dei Dati:
- Tramite i moduli compilati in occasione della prenotazione e delle procedure di registrazione.
- Attraverso le comunicazioni effettuate via telefono, e-mail, sito web o social media.
- Nell’ambito dei processi di diagnosi e cura, attraverso test di laboratorio, esami radiologici e visite mediche.
- Tramite le telecamere di sicurezza che registrano immagini all’interno e all’esterno dell’edificio della struttura.
- Attraverso cookie e tecnologie di tracciamento analoghe utilizzate durante la visita al nostro sito web.
Basi Giuridiche:
I vostri dati personali sono trattati sulla base delle seguenti basi giuridiche previste dagli articoli 5 e 6 della KVKK:
- Presenza del vostro consenso esplicito.
- Espressa previsione di legge (ad es. Legge fondamentale sui servizi sanitari, Regolamento di deontologia medica).
- Necessità del trattamento dei dati personali delle parti di un contratto, purché direttamente connesso alla conclusione o all’esecuzione del contratto.
- Necessità del trattamento per adempiere un obbligo legale del titolare del trattamento.
- Dati resi manifestamente pubblici dall’interessato.
- Necessità del trattamento per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto.
- Necessità del trattamento per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento, a condizione che non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato.
- Per i dati sanitari: tutela della salute pubblica, medicina preventiva, esecuzione dei servizi di diagnosi, cura e assistenza, nonché pianificazione e gestione dei servizi sanitari e del relativo finanziamento, da parte di persone fisiche o giuridiche, enti e organismi autorizzati e soggetti all’obbligo di segreto professionale.
5. Soggetti ai quali i Dati Personali possono essere Comunicati e Finalità della Comunicazione
I dati personali raccolti possono essere comunicati ai seguenti soggetti, per le finalità di trattamento sopra descritte, nel rispetto delle condizioni e delle finalità di trattamento previste dagli articoli 8 e 9 della KVKK:
Comunicazioni Richieste da Obblighi di Legge
- Al Ministero della Salute, all’Istituto di Sicurezza Sociale (SGK), alla Direzione Generale di Sicurezza e ad altri enti ed istituzioni pubbliche competenti, per adempiere agli obblighi derivanti dalle disposizioni di legge.
- Alle autorità giudiziarie e alle procure, per lo svolgimento dei procedimenti legali e per rispondere alle richieste giudiziarie.
Comunicazioni a Fini di Servizio
- Ai nostri partner commerciali, laboratori convenzionati, centri di diagnostica per immagini e altri fornitori di servizi sanitari, al fine di erogare i servizi medici necessari nell’ambito dei vostri percorsi di cura.
- Alle farmacie convenzionate, per la dispensazione delle prescrizioni.
- Alle compagnie assicurative, per la gestione dei processi finanziari e l’ottenimento delle autorizzazioni (provision).
- Ai soggetti professionali che ci forniscono servizi di consulenza per le attività di finanza e contabilità.
Comunicazioni all’Interno di AKL Poliklinik
- Ai reparti competenti all’interno di AKL Poliklinik, per l’erogazione dei servizi e la gestione delle operazioni interne.
Trasferimento dei Dati all’Estero
Di regola, AKL Poliklinik non trasferisce i vostri dati personali all’estero. Tuttavia, qualora si renda necessario un trasferimento di dati all’estero per effetto di standard sanitari internazionali, cooperazioni con unità globali convenzionate o sulla base del vostro consenso esplicito, esso sarà effettuato nel rispetto delle condizioni previste dall’articolo 9 della KVKK (Paesi che garantiscono un livello di protezione adeguato o titolari del trattamento che forniscono garanzie adeguate di protezione).
6. Misure di Sicurezza dei Dati
AKL Poliklinik adotta le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei vostri dati personali. Tali misure sono volte a prevenire il trattamento illecito, l’accesso non autorizzato, la perdita o la distruzione dei dati.
Misure Tecniche:
- Meccanismi di crittografia forte e controllo degli accessi per la sicurezza dei database.
- Sicurezza dei sistemi tramite test di intrusione e firewall.
- Backup dei dati e piani di disaster recovery.
- Verifiche di sicurezza periodiche sui sistemi che contengono dati personali.
Misure Organizzative:
- Formazione periodica del personale che tratta i dati e sensibilizzazione in materia di KVKK.
- Definizione di una matrice di autorizzazione per l’accesso ai dati personali e limitazione dei diritti di accesso.
- Sottoscrizione di accordi di riservatezza.
- Analisi periodiche dei rischi e revisione dei processi di trattamento dei dati.
7. Diritti dell’Interessato (Articolo 11 della KVKK)
In qualità di interessato, ai sensi dell’articolo 11 della KVKK potete rivolgervi ad AKL Poliklinik per esercitare i seguenti diritti:
- Sapere se i vostri dati personali sono oggetto di trattamento.
- Ove i dati personali siano stati trattati, richiedere informazioni in merito.
- Conoscere la finalità del trattamento dei dati personali e verificare che essi siano utilizzati in conformità alla finalità dichiarata.
- Conoscere i terzi, situati in Turchia o all’estero, ai quali i dati personali sono comunicati.
- Richiedere la rettifica dei dati personali inesatti o incompleti e chiedere che l’operazione di rettifica sia comunicata ai terzi ai quali i dati personali sono stati trasmessi.
- Richiedere la cancellazione o la distruzione dei dati personali quando vengono meno le ragioni che ne giustificano il trattamento, anche se trattati conformemente alla KVKK e alle altre disposizioni di legge pertinenti, e chiedere che l’operazione effettuata sia comunicata ai terzi ai quali i dati personali sono stati trasmessi.
- Opporsi all’adozione di decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato dei dati che producano effetti giuridici a vostro carico o che incidano in modo analogo significativamente sulla vostra persona.
- Richiedere il risarcimento dei danni subiti a seguito di un trattamento illecito dei dati personali.
8. Modalità di Esercizio dei Diritti e Presentazione delle Richieste
Ai sensi dell’articolo 13, paragrafo 1, della KVKK, potete inoltrare le vostre richieste relative all’esercizio dei diritti sopra elencati ad AKL Poliklinik in forma scritta o attraverso altri metodi stabiliti dal Consiglio per la Protezione dei Dati Personali.
Modalità di Richiesta:
Richiesta Scritta:
Potete consegnare la vostra richiesta, corredata dai documenti che comprovano la vostra identità, di persona all’indirizzo sottostante oppure inviarla tramite notaio o posta raccomandata con ricevuta di ritorno:
AKL Poliklinik
Indirizzo: Barbaros, Halk Cd. NO:49, 34746 Ataşehir/İstanbul
Richiesta Elettronica:
Potete inviare la vostra richiesta all’indirizzo e-mail indicato di seguito utilizzando la firma elettronica qualificata, la firma mobile oppure l’indirizzo e-mail da voi precedentemente comunicato e registrato nei nostri sistemi:
E-mail: [email protected]
La vostra richiesta sarà evasa gratuitamente nel più breve tempo possibile e comunque entro trenta giorni, in funzione della complessità della stessa. Tuttavia, qualora il procedimento comporti costi ulteriori, potrà essere richiesto un contributo spese secondo la tariffa stabilita dal Consiglio per la Protezione dei Dati Personali.
9. Politica sui Cookie
Le informazioni relative ai cookie e alle analoghe tecnologie di tracciamento utilizzate sul nostro sito web sono le seguenti:
- Cookie Necessari: Cookie indispensabili per il funzionamento delle funzioni di base del sito.
- Cookie Analitici: Cookie utilizzati per analizzare il comportamento dei visitatori (ad esempio numero di visite, durata della navigazione sulle pagine).
- Consenso al Trattamento dei Dati Personali: Nei casi necessari, i cookie vengono utilizzati previo consenso dell’utente. Le preferenze relative ai cookie possono essere gestite dal sito.
Potete modificare le vostre preferenze sui cookie e le impostazioni di tracciamento tramite lo strumento di gestione dei cookie presente sul sito. Per informazioni più dettagliate sull’uso dei cookie e per gestire le vostre preferenze, vi invitiamo a consultare la nostra Cookie Policy.
10. Modifiche all’Informativa
AKL Poliklinik si riserva il diritto di modificare la presente Informativa in seguito a eventuali modifiche della KVKK, decisioni del Consiglio o aggiornamenti delle proprie attività. Le modifiche entreranno in vigore a seguito della pubblicazione del testo aggiornato sul nostro sito web. Si raccomanda pertanto di consultare periodicamente la presente Informativa.
La presente Informativa è stata aggiornata in data [DATA ATTUALE, ad es. 11.12.2025].
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Il presente documento è stato redatto da AKL Poliklinik a fini informativi ai sensi della KVKK.
